Гарантия и возврат

Обмен и возврат

Покупатель имеет право произвести возврат товара (Возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172 утвержден «Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату».

Данный перечень указывает на невозможность возврата товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для возврата необходимо:

  1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
  2. Приложить копию чека, указать способ возврата денежных средств (банковский счет / карту с указанием реквизитов для возврата).
  3. Перед отправкой посылки, оповестите нас об этом, написав письмо на электронную почту (i@buyberauty.com.ua) или позвонив оператору интернет-магазина. Возврат товара осуществляется за счет покупателя, т.е. возвращая товар службой доставки вы должны оплатить стоимость пересылки в нашу сторону. Так же, если мы оплачивали стоимость доставки товара в вашу сторону эта сумма будет вычтена из суммы возврата.

Возврат денежных средств возможен в течение 5-7 рабочих дней на банковский счет / карту.

Возврат товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее трех календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Претензию по физическим дефектам и комплектации товара принимаются только при получении в отделении новой почты или у курьера. При получении вы осматриваете товар. Если в ходе проверки были обнаружены царапины, сколы, трещины или не полная комплектация, работник новой почты составляет акт осмотра и возвращает нам данный товар вместе с актом. О данном случае вы сообщаете нашим менеджерам по телефону, и мы отправляем вам замену либо осуществляем возврат средств.

Важно!!! Если вы получили товар, но не осмотрели его в отделении новой почты или с курьером, считается что товар принят без каких-либо физических дефектов и в полном комплекте.

Данное правило не распространяется на любые неисправности, подпадающие под гарантийное обслуживание.

Гарантийный ремонт

Для проведения гарантийного ремонта вам необходимо аккуратно упаковать товар в полной комплектации, приложить копию гарантийного талона и сообщить консультантам любым удобным вам способом (контакты здесь). Данные на отправку для гарантийного ремонта вам сообщит оператор (они могут меняться).

Условия:

1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара Покупателю.
2. В случае если вышеупомянутое оборудование выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, продавец обязуется произвести ремонт или замену дефектного оборудование без дополнительной оплаты.
3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение 14-ти рабочих дней (в сложных случаях может быть продлен до 30 дней) в сервисном центре продавца товара, г. Полтава, ул.Европейская, 146А, офис 202 тел: +38(099)-375-99-22; +38(098)-735-51-11 только при предъявлении гарантийного талона. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.
4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:

  • наличия механических, химических, термических и иных повреждений оборудования;
  • выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации оборудования;
  • вскрытия, ремонта или модернизации техники не уполномоченными лицами (повреждение пломб т.п.).

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации.
6. В случае выхода из строя портов со следами термического внутреннего повреждения производится платный ремонт неисправного оборудования.
7. На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование не выдается.
8. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.
9. Все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.